{"id":1368,"date":"2026-08-04T00:00:00","date_gmt":"2026-08-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pineinfra.com\/?p=1368"},"modified":"2026-10-30T12:31:12","modified_gmt":"2026-10-30T12:31:12","slug":"mozzart-in-tezave-s-stranjo-prijavo-kyc-ter-pologom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/2026\/08\/04\/mozzart-in-tezave-s-stranjo-prijavo-kyc-ter-pologom\/","title":{"rendered":"Mozzart in te\u017eave s stranjo, prijavo, KYC ter pologom"},"content":{"rendered":"<article>\n<p>Ko se po kliku na povezavo stran ne nalo\u017ei ali se prika\u017ee prazna stran, je najpogostej\u0161i vzrok v brskalniku na telefonu, na primer shranjena stara razli\u010dica strani ali pi\u0161kotki, ki blokirajo prijavo. Enak simptom se pojavi, kadar je povezava do ra\u010duna prekinjena ali ko je uporabnik med prijavo zaprl brskalnik.<\/p>\n<h2>Stran ali igre se na telefonu ne nalo\u017eijo pravilno<\/h2>\n<p>Igralec vidi belo stran, vrtljivi kro\u017eec ali sporo\u010dilo, da vsebine ni mogo\u010de prikazati. Do tega najpogosteje pride zaradi shranjene starih podatkov v brskalniku, po\u010dasne povezave ali prekinitve med nalaganjem.<\/p>\n<ul>\n<li>v brskalniku so shranjeni stari pi\u0161kotki in podatki strani<\/li>\n<li>povezava je po\u010dasna ali se med nalaganjem prekine<\/li>\n<li>v brskalniku je vklopljen na\u010din, ki blokira vsebino<\/li>\n<li>stran je odprta v zavihku, ki je bil predolgo v ozadju<\/li>\n<li>v brskalniku je odprtih preve\u010d zavihkov hkrati<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Osve\u017eite stran in po\u010dakajte, da se nalo\u017ei do konca.<\/li>\n<li>Zaprite druge zavihke in poskusite znova.<\/li>\n<li>Preverite, ali je telefon povezan na stabilno omre\u017eje.<\/li>\n<li>Po\u010distite pi\u0161kotke in podatke strani v nastavitvah brskalnika.<\/li>\n<li>Znova odprite <a href=\"https:\/\/mozzart.si\/\">www.mozzart.si<\/a> in po\u010dakajte na celotno nalaganje.<\/li>\n<li>Izklopite na\u010din, ki blokira vsebino, in poskusite znova.<\/li>\n<li>Preizkusite drug brskalnik na istem telefonu.<\/li>\n<li>Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega pomnilnika.<\/li>\n<li>Znova za\u017eenite telefon in odprite stran.<\/li>\n<li>Igre odpirajte posami\u010dno, ne ve\u010d hkrati.<\/li>\n<li>Po\u010dakajte, da se vsaka igra nalo\u017ei, preden odprete naslednjo.<\/li>\n<li>Preizkusite isto stran na drugem omre\u017eju.<\/li>\n<li>\u010ce se stran nalo\u017ei brez slik, znova po\u010distite shrambo brskalnika.<\/li>\n<li>Onemogo\u010dite raz\u0161iritve, ki posegajo v vsebino strani.<\/li>\n<li>Poskusite zasebni na\u010din brskalnika brez shranjenih podatkov.<\/li>\n<li>Zabele\u017eite, kdaj se te\u017eava pojavi in kaj takrat vidite na zaslonu.<\/li>\n<li>Naredite posnetek zaslona s sporo\u010dilom o napaki.<\/li>\n<li>\u010ce se te\u017eava ponovi v vseh brskalnikih, se obrnite na podporo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na podporo se obrnite, ko se stran ne nalo\u017ei v nobenem brskalniku in na nobenem omre\u017eju.<\/p>\n<h2>Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni<\/h2>\n<p>Igralec vidi, da je postopek preverjanja \u0161e vedno odprt ali da je bil dokument zavrnjen brez jasnega razloga. Najpogosteje je kriva slika, na kateri dokument ni dovolj jasen ali se ne ujema s podatki v ra\u010dunu.<\/p>\n<ul>\n<li>fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana<\/li>\n<li>na sliki se ble\u0161\u010di ali je dokument v senci<\/li>\n<li>podatki v ra\u010dunu se ne ujemajo z dokumentom<\/li>\n<li>manjka druga stran dokumenta ali dodatno potrdilo<\/li>\n<li>oddanih je ve\u010d razli\u010dnih dokumentov hkrati<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Odprite razdelek za preverjanje v svojem ra\u010dunu.<\/li>\n<li>Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.<\/li>\n<li>Odstranite prej\u0161nje slike, preden nalo\u017eite nove.<\/li>\n<li>Dokument polo\u017eite na ravno podlago ob dnevni svetlobi.<\/li>\n<li>Fotografirajte celoten dokument, vklju\u010dno z robovi.<\/li>\n<li>Preverite, da so vsa polja berljiva in brez odseva.<\/li>\n<li>Nalo\u017eite obe strani dokumenta, \u010de je zahtevana tudi hrbtna stran.<\/li>\n<li>Preverite, da so ime, priimek in naslov v ra\u010dunu enaki kot na dokumentu.<\/li>\n<li>Po\u010dakajte na odgovor, preden nalo\u017eite nove dokumente.<\/li>\n<li>Ne po\u0161iljajte istih dokumentov ve\u010dkrat zapored.<\/li>\n<li>\u010ce je zahtevano potrdilo o naslovu, nalo\u017eite dokument, ki ga izda ustanova.<\/li>\n<li>Dokumentov ne urejajte v programu za obdelavo slik.<\/li>\n<li>Ne po\u0161iljajte posnetkov zaslona namesto fotografij dokumenta.<\/li>\n<li>Shranite kopijo vsake oddaje za svojo evidenco.<\/li>\n<li>Preverite, ali je bila katera od zahtev pozabljena.<\/li>\n<li>Po vsaki novi oddaji po\u010dakajte na odgovor podpore.<\/li>\n<li>\u010ce je postopek dolgo odprt brez spremembe, se obrnite na podporo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na podporo se obrnite, ko je dokument zavrnjen ve\u010dkrat zapored, \u010deprav je slika jasna in se podatki ujemajo.<\/p>\n<h2>Prijava ne uspe ali je ra\u010dun zaklenjen<\/h2>\n<p>Igralec vidi sporo\u010dilo, da prijava ni mogo\u010da, ali opozorilo, da je ra\u010dun zaklenjen zaradi ve\u010d neuspe\u0161nih poskusov. Najpogostej\u0161i vzrok je napa\u010dno geslo, ki mu sledi ve\u010d ponovnih poskusov.<\/p>\n<ul>\n<li>geslo je bilo vneseno napa\u010dno ve\u010dkrat zapored<\/li>\n<li>uporabni\u0161ko ime ali elektronski naslov vsebuje tipkarsko napako<\/li>\n<li>geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi<\/li>\n<li>prijava poteka v brskalniku s starimi shranjenimi podatki<\/li>\n<li>ra\u010dun je bil za\u010dasno zaklenjen zaradi varnosti<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Preverite, ali je v polje za prijavo vnesen pravi elektronski naslov.<\/li>\n<li>Preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledka na koncu.<\/li>\n<li>Geslo vnesite ro\u010dno, brez samodejnega izpolnjevanja.<\/li>\n<li>Preverite, ali je vklopljena velika za\u010detnica ali zaklep tipk.<\/li>\n<li>Po\u010distite pi\u0161kotke brskalnika in poskusite znova.<\/li>\n<li>Poskusite prijavo v drugem brskalniku.<\/li>\n<li>Preverite, ali je v predalu prispelo sporo\u010dilo o zaklepu ra\u010duna.<\/li>\n<li>Uporabite mo\u017enost za ponastavitev gesla.<\/li>\n<li>Novo geslo vnesite dvakrat in ga shranite na varno mesto.<\/li>\n<li>Po ponastavitvi se prijavite le enkrat in po\u010dakajte na odgovor.<\/li>\n<li>Ne ponavljajte prijave z napa\u010dnim geslom, da se zaklep ne podalj\u0161a.<\/li>\n<li>Preverite, ali je v brskalniku shranjeno staro geslo, in ga izbri\u0161ite.<\/li>\n<li>\u010ce uporabljate upravitelja gesel, posodobite vnos.<\/li>\n<li>\u010ce se prijava ustavi na istem koraku, zabele\u017eite sporo\u010dilo.<\/li>\n<li>Naredite posnetek zaslona z opozorilom.<\/li>\n<li>Po\u010dakajte, da pote\u010de zaklep, preden poskusite znova.<\/li>\n<li>\u010ce se zaklep ponovi brez napa\u010dnih poskusov, se obrnite na podporo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na podporo se obrnite, ko ra\u010dun ostane zaklenjen tudi po ponastavitvi gesla in po preteku zaklepa.<\/p>\n<h2>Polog je bil izveden, a ni viden na stanju<\/h2>\n<p>Igralec vidi, da je banka znesek od\u0161tela, medtem ko stanje v ra\u010dunu ostane nespremenjeno. Najpogosteje se polog \u0161e prena\u0161a med banko in ponudnikom ali pa je bil nakazan na napa\u010den ra\u010dun.<\/p>\n<ul>\n<li>polog se \u0161e obdeluje na strani banke<\/li>\n<li>znesek je bil nakazan brez sklica, ki pove\u017ee polog z ra\u010dunom<\/li>\n<li>nakazilo je bilo izvedeno na ra\u010dun, ki ni povezan z igralnim ra\u010dunom<\/li>\n<li>v ra\u010dunu je odprt postopek preverjanja identitete<\/li>\n<li>polog je bil izveden dvakrat zaradi ponovnega klika<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Odprite zgodovino pologov v svojem ra\u010dunu.<\/li>\n<li>Preverite, ali je polog tam prikazan kot v obdelavi.<\/li>\n<li>Odprite ban\u010dno aplikacijo in preverite datum ter uro odbitka.<\/li>\n<li>Preverite, ali je bil znesek res od\u0161tet in ne le rezerviran.<\/li>\n<li>Po\u010dakajte na zaklju\u010dek prenosa, preden po\u0161ljete prito\u017ebo.<\/li>\n<li>Preverite, ali je bil polog izveden na pravi ra\u010dun.<\/li>\n<li>Preverite, ali je bil v pla\u010dilu naveden sklic.<\/li>\n<li>Ne ponavljajte pologa, dokler prvi ni zaklju\u010den.<\/li>\n<li>Shranite potrdilo o pla\u010dilu iz banke.<\/li>\n<li>Zabele\u017eite znesek, datum in uro nakazila.<\/li>\n<li>Preverite, ali je preverjanje identitete kon\u010dano.<\/li>\n<li>\u010ce je polog prikazan dvakrat, po\u010dakajte na razveljavitev enega.<\/li>\n<li>Preverite, ali je bil polog izveden z ra\u010duna, ki je vpisan v va\u0161em profilu.<\/li>\n<li>Po\u010dakajte na odgovor podpore, preden po\u0161ljete novo prito\u017ebo.<\/li>\n<li>V sporo\u010dilu navedite vse podatke o nakazilu in prilo\u017eite potrdilo.<\/li>\n<li>Ne po\u0161iljajte potrdila na ve\u010d naslovov hkrati.<\/li>\n<li>\u010ce polog ni viden tudi po zaklju\u010dku prenosa, se obrnite na podporo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na podporo se obrnite, ko je znesek od\u0161tet, polog pa tudi po zaklju\u010dku prenosa ni viden na stanju.<\/p>\n<p>Najve\u010d te\u017eav prepre\u010dite tako, da pred vsako prijavo po\u010distite pi\u0161kotke v telefonu in uporabite geslo, ki ga shranite na varno mesto, dokumente pa fotografirate v celoti in brez odseva.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ko se po kliku na povezavo stran ne nalo\u017ei ali se prika\u017ee prazna stran, je najpogostej\u0161i vzrok v brskalniku na telefonu, na primer shranjena stara razli\u010dica strani ali pi\u0161kotki, ki blokirajo prijavo. Enak simptom se pojavi, kadar je povezava do ra\u010duna prekinjena ali ko je uporabnik med prijavo zaprl brskalnik. Stran ali igre se na [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1368","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1368"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1369,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368\/revisions\/1369"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pineinfra.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}