Jeg satt med bonusskjermen foran meg og skulle bekrefte et innskudd, men måtte først krysse av for at jeg hadde lest vilkårene. Etter å ha gjort det dukket bonusen opp på kontoen med en gang. Min umiddelbare dom er at Luckyspins bonus fungerer, men at spillere må forstå omsetningskravet før de trykker ja.

Slik fungerer registrering og første økt

Jeg startet med å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Systemet godtok opplysningene og sendte en bekreftelse på e-post som jeg måtte åpne for å aktivere kontoen. Deretter logget jeg inn og gikk til kassen for å gjøre et innskudd. Bonusen ble synlig i kontosaldoen etter at jeg hadde bekreftet at jeg godtok vilkårene. Første spillrunde gikk greit, og jeg merket at grensesnittet er enkelt å navigere på telefonen.

Det første jeg sjekket, var hvor mye av bonusen som måtte spilles gjennom før den ble omgjort til kontanter. Omsetningskravet står i vilkårene, og det påvirker hvor mye du faktisk sitter igjen med. Jeg fant også ut at enkelte spill ikke teller fullt ut mot kravet, så det lønner seg å velge spill med høyere bidrag. Uten denne sjekken kunne jeg lett ha spilt på feil type spill og brukt lengre tid enn nødvendig. Etter å ha lest vilkårene følte jeg meg tryggere på hva som krevdes av meg.

Live chat: hva du møter og bør sjekke

Jeg åpnet live chat fra en liten boble nederst på skjermen mens jeg var logget inn. Først møtte jeg en automatisk velkomst som ba meg velge emne. Jeg valgte alternativet for bonuser og ble satt i kø til en menneskelig medarbeider. Køen var synlig, og jeg fikk beskjed om at jeg ville bli kontaktet så snart en var ledig.

Da jeg kom gjennom, forklarte jeg at jeg var usikker på om et bestemt spill telte mot omsetningskravet. Medarbeideren svarte med å vise til vilkårene og ga et konkret eksempel på hvordan det ble beregnet. Jeg fikk svar på det jeg spurte om, men måtte selv lese meg opp på resten. Det er greit å ha vilkårene åpne i en annen fane mens du chatter, slik at du kan stille presise spørsmål.

En ting jeg la merke til, er at chatten ikke er døgnåpen. Utenfor bemannet tid får du beskjed om å sende e-post i stedet. Jeg anbefaler å skrive en kort melding med kontonummer og spørsmål, slik at svaret blir presist. Du bør også ta vare på chatloggen hvis du senere trenger å vise til hva som ble sagt.

Det jeg likte med bonusen

Etter å ha brukt bonusen i noen økter sitter jeg igjen med noen klare positive punkter.

• Bonusskjermen er tydelig og viser hva du får før du bekrefter. Det gjør det enklere å ta et informert valg.
• Vilkårene er lett tilgjengelige fra samme skjerm der du aktiverer bonusen. Du slipper å lete etter dem i dybden av nettstedet.
• Spillutvalget er bredt nok til at du kan finne spill som passer din stil. Det gjør det lettere å oppfylle omsetningskravet uten å kjede deg.
• Kundestøtten svarte på spørsmålet mitt om omsetning på en forståelig måte. Det ga meg trygghet til å fortsette.

Det som kunne vært bedre

Ingen bonus er perfekt, og her er det jeg mener Luckyspins bør forbedre.

• Omsetningskravet er strengt, og det bør komme tydeligere frem hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinsten. Luckyspins bonus bør vise dette enda klarere i bonusskjermen.
• Chatten er ikke alltid bemannet, noe som kan være frustrerende hvis du trenger rask hjelp. En utvidet bemanning ville gjort opplevelsen jevnere.
• Informasjonen om hvilke spill som bidrar til omsetningen, er spredt i vilkårene. En egen liste ville spart spillere for tid.
• Noen av vilkårene er formulert med juridiske begreper som kan være vanskelige å forstå. En kortere oppsummering i klarspråk ville hjulpet.

Hvem passer Luckyspins bonus for?

Denne bonusen passer spillere som liker å lese vilkårene nøye før de setter i gang. Hvis du er komfortabel med å spille gjennom et beløp før du kan ta ut gevinster, kan den være verdt det. Du bør også ha litt tålmodighet med kundestøtten hvis du trenger hjelp utenom vanlig arbeidstid. Spillere som forventer øyeblikkelig svar, kan bli skuffet.

De som foretrekker bonuser uten omsetningskrav, bør se etter andre tilbud. Hvis du er ny innen online casino og ikke har satt deg inn i hvordan bonusvilkår fungerer, kan denne bonusen virke forvirrende. Det er bedre å starte med et tilbud som er enklere å forstå. Erfarne spillere som liker å planlegge spilløktene sine, vil derimot finne seg godt til rette.

For deg som spiller mest på mobilen, fungerer nettstedet i telefonens nettleser uten problemer. Du trenger ingen egen app, men kan legge et bokmerke til siden på hjemskjermen. Lucky spins Norge henvender seg til et norsk publikum, og språket på siden er tilpasset det. Hvis du er komfortabel med å lese vilkår på norsk, er dette et greit sted å begynne.