Je klikte bij je vorige sessie per ongeluk op de verkeerde knop en belandde in een actie die je niet wilde. Daardoor ging je twijfelen of je account en je saldo nog wel kloppen, terwijl spelers in dat moment meestal vergeten te controleren of hun gegevens en actievoorkeuren goed staan.

Acties en bonussen bij fair-play.com.nl

Hoe zie ik welke actie op mijn account actief is?

Open je accountoverzicht en kijk bij het onderdeel met acties en bonussen. Daar staat welke actie aan jouw account is gekoppeld en wat die inhoudt. Vergelijk dat met wat je zelf hebt aangevraagd voordat je gaat spelen. Zo voorkom je dat je speelt met een actie die je niet bewust hebt gekozen.

Waarom kan ik een bonus niet activeren?

Een actie kan gebonden zijn aan een minimale storting of aan een eerste storting. Ook kan er al een andere actie op je account lopen. Kijk in je accountoverzicht welke actie nu actief is en of er een voorwaarde openstaat. Pas daarna vraag je een nieuwe actie aan.

Blijft mijn bonus staan als ik een tijdje niet speel?

Een actie kan een geldigheidsduur hebben waarbinnen je moet spelen. Staat er een einddatum bij je actie, dan vervalt het deel dat je niet hebt gebruikt. Kijk bij de actiegegevens naar de datum en speel binnen die periode. Zo raak je geen tegoed kwijt dat je nog wilde inzetten.

Mag ik meerdere acties tegelijk gebruiken?

Meestal loopt er maar één actie per account tegelijk. Een tweede actie wordt pas toegekend als de eerste is afgerond of verlopen. Controleer in je account welke actie nog openstaat voordat je een nieuwe aanvraagt. Zo voorkom je dat je een actie misloopt die je wel wilde gebruiken.

Hoe werkt een actie bij het fair play casino?

Je vraagt een actie aan en speelt vervolgens met het tegoed volgens de voorwaarden die erbij staan. Elk spel draagt op zijn eigen manier bij aan het afronden van de actie. Kijk vóór je begint welke spellen meetellen en welke niet. Zo weet je of je met je favoriete spel de actie kunt afronden.

Wat gebeurt er met een actie als ik mijn storting terugvraag?

Een storting die je terugvraagt kan gevolgen hebben voor de actie die eraan gekoppeld is. Het tegoed uit die actie kan dan komen te vervallen. Controleer je saldo en je actieoverzicht nadat je iets hebt teruggevraagd. Zo zie je meteen wat er is aangepast.

Krijg ik bericht als een actie verloopt?

Je ziet de einddatum in je accountoverzicht staan. Het is verstandig daar zelf naar te kijken voordat je gaat spelen. Staat een actie op het punt te verlopen, speel dan eerst dat deel af. Zo gebruik je het tegoed dat je al hebt voordat het verdwijnt.

Een account aanmaken en inloggen

Welke gegevens heb ik nodig om me aan te melden?

Je vult je naam, geboortedatum en adres in en kiest een wachtwoord. Deze gegevens moeten overeenkomen met je eigen documenten. Controleer je naam en geboortedatum voordat je op verzenden klikt. Een typefout kost later tijd bij het opnemen van geld.

Waarom lukt fair play casino online inloggen niet?

Controleer eerst of je e-mailadres en wachtwoord precies kloppen. Let op hoofdletters en op een spatie achter je wachtwoord. Lukt het daarna nog niet, gebruik dan de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Zo kom je weer in je account zonder een nieuw account aan te maken.

Kan ik mijn account vanaf mijn telefoon gebruiken?

Je speelt via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Log in met dezelfde gegevens als op je computer. Controleer of je op de juiste pagina bent ingelogd voordat je gaat spelen. Zo blijft je sessie overzichtelijk.

Wat moet ik doen als mijn gegevens niet kloppen?

Meld de wijziging via je account en vul de juiste gegevens in. Bij een nieuwe naam of adres kan om een bewijs worden gevraagd. Houd een document bij de hand waarop de juiste gegevens staan. Zo is de wijziging snel verwerkt en blijft je account bruikbaar.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja, dat kan in je accountinstellingen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Wijzig het ook als je het vermoeden hebt dat iemand anders het kent. Daarna log je opnieuw in en controleer je of alles werkt.

Waarom word ik na enige tijd uitgelogd?

Een sessie kan na verloop van tijd vanzelf sluiten. Dat gebeurt om je account te beschermen als je je telefoon of computer weglegt. Log opnieuw in en controleer of je saldo nog klopt. Zo merk je meteen of er iets ongewoons is gebeurd.

Wat als ik mijn inloggegevens kwijt ben?

Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via je e-mailadres. Je e-mailadres moet nog wel hetzelfde zijn als bij je aanmelding. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice. Zo krijg je weer toegang zonder dat je een tweede account opent.

Spelen in het fair play online casino

Hoe weet ik welk spel bij mijn actie past?

Bij de actie staat welke spellen meetellen en hoe zwaar ze meetellen. Kijk daarnaar voordat je een spel opent. Zo verspil je geen speeltijd aan een spel dat niet bijdraagt. Je kunt daarna gericht kiezen.

Kan ik gratis spelen voordat ik geld inzet?

Veel spellen hebben een proefstand waarin je zonder inzet speelt. Gebruik die stand om de regels en knoppen te leren kennen. Stap pas over op echt geld als je weet hoe het spel werkt. Zo houd je je eerste inzet bewust klein.

Waar zie ik wat een spel uitkeert?

Bij elk spel staat informatie over de kansverdeling en het RTP. RTP zegt iets over wat een spel gemiddeld teruggeeft op lange termijn. Bekijk die gegevens voordat je een nieuw spel kiest. Zo kies je een spel dat bij je past.

Kan ik op mijn telefoon doorspelen?

Ja, via de browser op je telefoon blijft je sessie werken. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je een spel start. Bij een onderbroken verbinding kan een ronde anders aflopen dan je verwacht. Test daarom eerst kort of alles soepel loopt.

Welke regels gelden voor spelen bij fair-play.com.nl?

Voor elk spel gelden de regels die bij dat spel staan. Daarnaast zijn er regels voor je account, zoals een minimumleeftijd. Kijk bij een nieuw spel eerst naar de regels en de inzetmogelijkheden. Zo speel je met duidelijke verwachtingen.

Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een ronde?

Een ronde kan doorlopen terwijl je verbinding wegvalt. Na het herstel zie je in je account wat er met die ronde is gebeurd. Controleer je saldo en je spelgeschiedenis voordat je verdergaat. Zo weet je of de ronde is afgerond.

Hoe stel ik een limiet in voor mijn speelgedrag?

In je account kun je een limiet instellen voor je stortingen of je speeltijd. Kies een bedrag of periode die bij je past en pas die aan wanneer nodig. Controleer na het instellen of de limiet actief staat. Zo houd je zelf de controle over je sessies.

Geld storten en opnemen

Welke storting telt mee voor een actie?

Bij de actie staat welk bedrag minimaal nodig is en welke storting meetelt. Een eerste storting telt vaak anders dan een latere. Kijk naar de omschrijving van de actie voordat je stort. Zo voorkom je dat je een actie misloopt.

Waarom duurt het even voordat mijn opname binnen is?

Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het bedrag wordt overgemaakt. Daarbij kan om een bewijs van je identiteit worden gevraagd. Dien dat bewijs compleet in, dan verloopt de controle soepel. Zo voorkom je dat je opname blijft liggen.

Kan ik mijn storting terugvragen?

Dat kan alleen zolang het bedrag nog niet is gebruikt om mee te spelen. Is er al gespeeld, dan is terugvragen meestal niet meer mogelijk. Controleer je saldo en je spelgeschiedenis voordat je iets terugvraagt. Zo weet je waar je aan toe bent.

Waarom wordt er om een identiteitsbewijs gevraagd?

Met een identiteitsbewijs wordt gecontroleerd of je gegevens kloppen. Dat hoort bij de KYC-controle die aan het opnemen van geld voorafgaat. Zorg dat je document nog geldig is en dat de gegevens overeenkomen met je account. Dan is de controle snel klaar.

Wat als mijn opname niet lukt?

Kijk eerst of je gegevens compleet zijn en of er een bewijs openstaat. Een ontbrekend document houdt een opname tegen. Vul dat aan en vraag de opname opnieuw aan. Zo lost het probleem zich meestal op zonder contact met de klantenservice.

Kan ik met mijn saldo uit een bonus geld opnemen?

Dat kan pas als aan de voorwaarden van die actie is voldaan. Kijk in je account of de actie is afgerond. Is dat niet zo, speel dan eerst het resterende deel af. Zo voorkom je dat je een opname aanvraagt die niet doorgaat.