Az oldal a telefonon csak pörög, és a játékok nem nyílnak meg? A leggyakoribb ok a gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve egy elavult böngésző. A tippmixpro felületét mobilon böngészőből éred el, ezért a hiba legtöbbször ott keletkezik, ahol a kapcsolat vagy a böngésző memóriája elfogy.

Az oldal és a játékok betöltése telefonon

A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játéktábla üresen marad, vagy a kör folyamatosan forog.

• A mobilnet gyenge, vagy a Wi-Fi és a mobiladat között vált a készülék.
• A böngészőben túl sok megnyitott lap van, és elfogy a memória.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal kéréseit.
• A böngésző verziója régi, és nem kezeli megfelelően az oldal kódját.
• A telefon energiatakarékos módja háttérben leállítja az oldal futását.

1. Zárd be a felesleges lapokat, és hagyd nyitva csak a játék oldalát.
2. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
3. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
4. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a beállításokban.
5. Válts stabil Wi-Fi-re, vagy kapcsold ki a Wi-Fit, és maradj mobiladaton.
6. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
7. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
8. Próbálj másik böngészőt, hogy kiderüljön, a böngésző vagy a kapcsolat a hibás.
9. Ha a kör továbbra is forog, várj egy rövid ideig, majd töltsd újra az oldalt.
10. Ellenőrizd, hogy más weboldalak is lassan nyílnak-e; ha igen, a kapcsolat a hibás.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és stabil kapcsolaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és a telefon újraindítása sem segített.

Az identity verification elakad, vagy a dokumentumot elutasítják

A játékos feltölti az iratot, de a státusz nem változik, vagy elutasító üzenetet kap, és nem tud továbblépni.

• Az irat széle le van vágva, vagy a fénykép elmosódott.
• A feltöltött adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
• Az irat lejárt, vagy a rajta lévő fotó nem egyértelmű.
• A fájl túl nagy, vagy nem támogatott formátumú.
• A feltöltés félbeszakadt, és a rendszer nem kapta meg a teljes képet.

1. Ellenőrizd a regisztrációs adatokat, és hasonlítsd össze az iraton szereplő adatokkal.
2. Fotózd le az iratot sík felületen, jó megvilágítás mellett.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
4. Ellenőrizd, hogy az irat érvényes, és a lejárati dátum nem múlt el.
5. Mentsd a képet olyan formátumban, amit a feltöltő elfogad.
6. Töltsd fel újra a dokumentumot, és várd meg a feltöltés végét.
7. Ha több iratot kérnek, mindegyiket ugyanazzal az adattal töltsd fel.
8. Ne indíts új ellenőrzést, amíg az előző folyamatban van, mert az lassíthatja az elbírálást.
9. Nézd meg a fiókod értesítéseit, hátha további iratra van szükség.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés sikerült, de az állapot hosszú ideig nem változik, vagy ha nem érted az elutasítás okát.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos látja, hogy a kifizetés függőben van, és nem érkezik meg a számlájára.

• Az ellenőrzés még nem zárult le, ezért a kifizetés nem indul el.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a regisztrációs adatoktól.
• A bank vagy a szolgáltató saját ellenőrzést végez.
• Több kifizetési kérés van egyszerre, és ezek egymás után kerülnek sorra.

1. Nézd meg a fiókodban a kifizetés állapotát, és azt, hogy milyen lépés következik.
2. Ellenőrizd, hogy az ellenőrzés státusza lezárt-e.
3. Ha bónusszal játszottál, nézd meg a fiókodban, hogy a feltételek teljesültek-e.
4. Hasonlítsd össze a kifizetési mód adatait a regisztrációnál megadott névvel és adatokkal.
5. Ellenőrizd a bankszámládat vagy a kártyád értesítéseit, hátha a pénz már elindult.
6. Ne indíts új kifizetési kérést, amíg az előző függőben van.
7. Ha több kérésed van, válaszd ki, melyiket szeretnéd előbb feldolgozni.
8. Nézd meg a fiókod üzeneteit, mert előfordulhat, hogy további adatot kérnek.
9. Ha minden adat rendben van, várj türelemmel, amíg a kifizetés sorra kerül.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az ellenőrzés lezárult, az adatok rendben vannak, és a kifizetés állapota mégsem változik.

A befizetés levonódott a banktól, de nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, de a casino tippmixpro egyenlegén nem jelenik meg a pénz.

• A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• A tranzakció megszakadt, mert a kapcsolat a fizetés közben elszakadt.
• A befizetés másik fiókhoz vagy másik játékoshoz kapcsolódik.
• A kártyaadatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
• A bank saját biztonsági ellenőrzést indított.

1. Nézd meg a fiókodban a befizetések listáját, és keresd meg a tranzakciót.
2. Ellenőrizd a banki értesítést, és jegyezd fel az összeget és az időpontot.
3. Ne indíts új befizetést, amíg az első állapota nem tisztázódik.
4. Nézd meg, hogy a befizetés a helyes fiókhoz tartozik-e.
5. Hasonlítsd össze a kártyaadatokat a regisztrált neveddel.
6. Töltsd újra az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
7. Ha a tranzakció megszakadt, várd meg, amíg a szolgáltató lezárja.
8. Ellenőrizd a fiókod üzeneteit, mert előfordulhat, hogy további adatot kérnek.
9. Ha a pénz a banknál van, de a tippmixpro.eu egyenlegén nem látszik, készíts képernyőképet a banki értesítésről.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megtörtént, a fiókodban nincs nyoma a befizetésnek, és a szolgáltató sem igazolja a tranzakciót.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.

Az első ellenőrzés mindig a fiókodban látható állapot, mert ez mutatja, hol tart a folyamat. A böngésző hibáinál a kapcsolat és a böngésző verziója dönt. Az ellenőrzésnél a kép minősége és az adatok egyezése a legfontosabb. A kifizetésnél előbb az ellenőrzésnek kell lezárulnia, csak utána indul a pénz. A befizetésnél a banki értesítés és a fiók listája együtt ad biztos képet. A tippmixpro bónusz feltételeit a fiókodban látod, ott követhető, mi hiányzik még.

A legtöbb hibát megelőzi, ha a játék előtt frissíted a böngészőt, stabil kapcsolaton maradsz, és az ellenőrzést még a befizetés előtt lezárod.